Declaración de Privacidad

Esta Declaración explica qué datos recoge la aplicación Sami (disponible en el App Store y en Google Play) y el chat web de eltoque.chat, para qué los usamos, con quién se comparten y cómo puede eliminarlos. Complementa la Declaración de Privacidad de eltoque.com y forma parte de los Términos de Uso de Sami.

1. Quién responde por sus datos

Sami es responsabilidad de Mas Voces Foundation, Inc., organización sin fines de lucro registrada en Florida (EE. UU.), registro CH76101, como parte del ecosistema de elTOQUE. Para cualquier asunto relacionado con sus datos, escríbanos a [email protected].

2. Nuestro punto de partida

elTOQUE informa sobre Cuba, donde leer prensa independiente puede tener consecuencias. Por eso recogemos los datos mínimos imprescindibles, los conservamos el menor tiempo posible y evaluamos cada herramienta por lo que expone a nuestra audiencia.

3. Qué datos recoge Sami y para qué

• Su cuenta: el correo y el nombre que nos entrega Apple o Google al iniciar sesión, para identificarle y sincronizar su cuenta entre dispositivos. Si usa «Ocultar mi correo» de Apple, respetamos el alias y nunca conocemos su dirección real.
• Sus conversaciones: los mensajes que intercambia con Sami, para generar las respuestas y conservar su historial en la app.
• Sus preferencias: los temas, monedas, lugar del clima, horarios y formato de mensajes que elija, para personalizar los avisos.
• Identificadores técnicos: un identificador interno de cuenta y el token de su dispositivo, imprescindibles para entregarle las notificaciones.
• Estado de su suscripción: si Sami Premium está activo y hasta cuándo, según nos lo confirma Apple o Google.
• Actividad de uso agregada (p. ej. cuántas personas usan la app cada día), para operar y mejorar el servicio.

No usamos sus datos para ninguna finalidad distinta de aquella para la que los facilitó.

4. Cómo procesa la IA sus mensajes

Para responderle, sus mensajes se procesan con modelos de lenguaje de proveedores especializados, bajo acuerdos que prohíben usar sus conversaciones para entrenar sus modelos. Los datos que Sami consulta para responder (tasas, clima, noticias) provienen de fuentes reales; la IA solo los redacta.

5. Pagos y suscripción

La suscripción Sami Premium se cobra a través del App Store (Apple) o de Google Play. Nunca vemos ni almacenamos los datos de su tarjeta: solo recibimos de Apple o Google la confirmación firmada de que la suscripción está activa. La gestión y cancelación se hacen desde los ajustes de suscripciones de su teléfono.

6. Lo que no hacemos

• No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos con fines comerciales.
• La app no muestra publicidad ni contiene rastreadores publicitarios.
• No rastreamos su actividad en otras aplicaciones o sitios web.

7. Con quién compartimos datos

Solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y únicamente para la finalidad contratada:

• Apple y Google: inicio de sesión, notificaciones y procesamiento de pagos.
• Proveedores de modelos de IA: generación de las respuestas del chat.
• Infraestructura: alojamiento y entrega de notificaciones.

Revisamos periódicamente esas herramientas y retiramos las que no justifiquen la exposición que generan.

8. Cuánto tiempo los guardamos y cómo eliminar su cuenta

Conservamos sus datos el tiempo estrictamente necesario: mientras su cuenta exista o hasta que usted pida eliminarlos.

Puede eliminar su cuenta completa desde la propia app: Ajustes → «Eliminar mi cuenta y datos». La solicitud borra su cuenta, sus conversaciones, sus preferencias, sus dispositivos y su historial — todo — en un plazo máximo de 30 días. La suscripción, al gestionarla Apple o Google, debe cancelarla además desde los ajustes de su teléfono.

9. Sus derechos

Puede pedirnos acceder a los datos que tengamos sobre usted, corregirlos o eliminarlos, y retirar en cualquier momento el consentimiento que nos haya dado. Escríbanos a [email protected]. Es gratuito y no condiciona su acceso al servicio.

10. Seguridad y menores

Aplicamos medidas razonables de cifrado en tránsito, control de acceso y minimización de datos. Ningún sistema es completamente seguro, y no controlamos la red ni el dispositivo desde el que usted usa Sami. La app no está dirigida a menores de trece (13) años y no recogemos conscientemente sus datos.

11. Requerimientos de autoridades

Solo entregaremos datos a una autoridad si media una orden válida de un tribunal competente de los Estados Unidos, avisando a la persona afectada cuando la ley lo permita. No atenderemos requerimientos de identificación de usuarios provenientes de autoridades cubanas.

12. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta Declaración cuando cambien nuestras herramientas, nuestros servicios o la normativa aplicable; los cambios sustanciales se anunciarán en la app y las versiones anteriores seguirán accesibles. Dudas: [email protected] o la página de contacto.